Дата обновления: 3 сентября 2026 года.
1. Общие положения
Настоящая политика описывает, как сайт tehpomosh-novosibirsk.ru и сервис «Техпомощь Новосибирск» обрабатывают данные пользователей, которые обращаются за выездной помощью для автомобиля.
Мы не продаём персональные данные, не передаём их посторонним лицам для рекламных рассылок и не используем их для целей, не связанных с обработкой обращения клиента.
2. Какие данные могут обрабатываться
При обращении к нам могут обрабатываться данные, которые клиент сообщает добровольно:
- номер телефона;
- имя, если клиент его назвал;
- адрес, район или место выезда;
- марка, модель, год автомобиля;
- описание неисправности или ситуации;
- иная информация, необходимая для оценки заявки и связи с мастером.
Также сайт может автоматически получать технические данные посещения: IP-адрес, тип устройства, браузер, страницы просмотра, источник перехода и похожую статистику. Эти данные используются для работы сайта, аналитики и улучшения рекламы.
3. Для чего используются данные
Данные используются только для понятных рабочих задач:
- перезвонить клиенту и уточнить заявку;
- оценить возможность выезда, цену и сроки;
- передать заявку подходящему мастеру или исполнителю;
- организовать выполнение услуги;
- разобрать спорную ситуацию по заявке, если она возникла;
- анализировать работу сайта и рекламы без продажи данных третьим лицам.
4. Кому могут передаваться данные
Информация по заявке может передаваться диспетчеру, мастеру или исполнителю, который едет к клиенту. Передаётся только то, что нужно для выполнения заявки: телефон, адрес или ориентир, автомобиль и описание проблемы.
Технические данные посещения могут обрабатываться сервисами аналитики и рекламы, если они подключены на сайте. Это нужно для статистики посещений, звонков и качества рекламного трафика.
5. Срок хранения
Данные по обращениям хранятся столько, сколько нужно для обработки заявки, повторной связи, внутреннего учёта и разбора возможных вопросов по выполненной услуге. После этого данные могут быть удалены или обезличены.
6. Права пользователя
Клиент может попросить уточнить, исправить или удалить свои данные, а также отозвать согласие на их обработку, если дальнейшая обработка не требуется по закону или для урегулирования уже возникшей ситуации.
Для обращения по персональным данным позвоните по номеру 8 906 193-28-20.
7. Защита данных
Мы принимаем разумные организационные и технические меры, чтобы данные клиентов не попадали к лицам, которым они не нужны для обработки заявки.
8. Изменение политики
Политика может обновляться. Актуальная версия всегда размещается на этой странице.